L'accessibilité pour tous
Le 06-10-2005 par Eric Gateau
Dans cet article, la mésaventure d'un livreur dans un ascenseur permet d'illustrer comment l'accessibilité des sites Internet aux personnes handicapées est à la fois primordiale pour le public handicapé et utile à tous.
Sommaire
1. Il était une fois
2. Analyse
3. Et sur Internet ?
4. Moralité
1 Il était une fois
Un livreur devait apporter une armoire encombrante et métallique au sixième étage de l'immeuble d'une société. Il arrive sur le lieu de livraison, charge l'armoire tant bien que mal sur un petit chariot à roulettes et se présente devant l'ascenseur. L'ascenseur arrive et comme ce dernier est un peu petit et que l'armoire est grande, il rentre à reculons en tirant le chariot. En passant devant les boutons de commande, il appuie sur le 6 afin de se rendre à l'étage désiré.
L'ascenseur monte un moment puis s'arrête et les portes s'ouvrent avec le tintement de clochette habituel. Le livreur pousse donc son chariot et son armoire, s'excuse après des personnes qui voulaient emprunter l'ascenseur et qu'il n'avait pas vues (à cause de l'armoire), ces dernières s'écartent afin de le laisser passer et le livreur se retrouve sur le pallier. Il laisse son chargement afin de demander où se trouve le bureau qu'il doit livrer quand il aperçoit un panneau : "Cinquième étage" !
Que s'est-il passé ? Très simplement, le livreur croyait être au sixième mais des personnes ont appelé l'ascenseur au cinquième et sa vue étant masquée par l'armoire, il n'a pu voir ni l'indicateur d'étage dans l'ascenseur, ni le panneau accroché dans le couloir en face des portes.
2 Analyse
Si l'ascenseur avait été plus grand ou équipé d'un système vocal pour annoncer l'étage auquel il se trouve, le livreur n'aurait pas eu à manoeuvrer à nouveau son armoire. Certes, les conséquences sont ici minimes, mais ce qui n'est finalement qu'une petite mésaventure, peut se transformer en impossibilité d'utilisation pour une personne handicapée.
En effet, dans un plus grand ascenseur, le livreur aurait pu voir à quel étage il se trouvait avant de descendre, mais surtout des personnes en fauteuils roulants pourraient également utiliser ce même ascenseur. De la même manière, si cet ascenseur annonçait l'étage à l'ouverture des portes, les aveugles, les malvoyants et les personnes qui ont une armoire devant les yeux n'auraient aucun problème pour identifier l'endroit où ils se trouvent.
Il est possible de trouver dans la vie courante de nombreuses expériences similaires, en particulier, devant un ordinateur. C'est ce que nous allons voir dans le prochain paragraphe.
3 Et sur Internet ?
Sur Internet, il existe de multiples manières d'être en situation de handicap, que ce soit de façon temporaire ou permanente.
D'un côté, les personnes handicapées retrouvent évidemment des situations similaires à la vie "réelle" : impossibilité ou difficultés d'accès à certains sites ou à certaines fonctionnalités sur un site. Mais il convient d'y ajouter également des éléments spécifiques propres au média et au matériel nécessaire pour l'utiliser. Ainsi, un visiteur peut très facilement se trouver dans la même situation, c'est à dire une situation de handicap, face à un site en fonction de plusieurs facteurs :
- la vitesse de connexion : un site avec des pages lourdes va mettre beaucoup de temps à s'afficher si la connexion est lente.
- l'âge de l'ordinateur : le fonctionnement lui-même de l'ordinateur peut ralentir l'accès aux pages web et cette lenteur sera d'autant plus grande si les pages sont lourdes.
- le navigateur utilisé : face à une page web, le comportement des différents navigateurs n'est pas uniforme et dépend en particulier de la conformité du code HTML aux standards du W3C.
- la version du navigateur : de la même manière que ci-dessus, deux versions d'un même navigateur ne vont pas forcément rendre la page web de façon uniforme.
- la connaissance des logiciels : les utilisateurs n'ont pas la même connaissance des logiciels, certains débutent, d'autres sont expérimentés.
- la connaissance des mécanismes de navigation : tout comme ci-dessus, les visiteurs débutants n'ont pas les mêmes connaissances des mécanismes qu'un utilisateur expérimenté trouvera habituels.
Ainsi, comme dans l'exemple de l'ascenseur, les éléments mis en place pour rendre un site accessible aux personnes handicapées auront le double avantage de permettre à ces derniers d'utiliser Internet et ses services et pourront également profiter à d'autres publics.
4 Moralité
Pour terminer, il me faut préciser que cette anecdote est autenthique, et je remercie ici mon ami Jérôme B, le livreur à qui est arrivé cette histoire et qui a donc inspiré le début de cet article. Cet article ressemble à une fable, c'est donc tout naturellement qu'il se clôt par une "morale".
Ainsi, cette anecdote illustre trois points clés de l'accessibilité des sites Internet aux personnes handicapées:
- Tout le monde peut se trouver à un moment en situation de handicap.
- Les éléments mis en place pour aider les personnes handicapées profitent également aux personnes valides.
- Les conséquences de l'inaccessibilité sont plus graves pour les personnes handicapées.
C'est sur ce dernier point que j'aimerais insister pour conclure, afin que nous gardions en tête que ce qui peut représenter une gêne minime pour une personne valide, peut devenir rapidement une impossibilité totale d'utilisation pour une personne handicapée. Bien évidemment, cela est vrai autant sur Internet que dans les ascenseurs ou ailleurs...
